個人情報保護方針

制定平成16年9月6日
改定平成24年1月5日
株式会社クレアンスメアード
代表取締役社長菊池一夫

当社は、ソフト開発、サービス企画運営、商品サービス等の事業において当社が取り扱う全てのお客様や社員の個人情報は、本人の大切な財産であることを認識し、個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

当社は、ソフト開発事業、サービス企画運営事業、商品サービス事業その他、全ての事業において取り扱う個人情報及び従業員の個人情報に関して、予め特定した利用目的は本人に通知又は公表し、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行わないための措置を講じます。また、運用状況のチェックや内部監査を定期的に実施して個人情報の適正な取扱いができる仕組みを維持・改善します。
当社は、前項の措置により取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策および是正措置を講じます。
当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、及び苦情や相談に対して遅滞無く迅速かつ誠実に、適切な対応をいたします。
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを、適時・適切に見直して継続的に改善いたします。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

【お問い合わせ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒198-0042東京都青梅市東青梅1-7-7本社清水ビル
株式会社クレアンスメアード
管理本部グループ個人情報問合せ係
メールアドレス：office＠creans.jp
TEL：0428-23-3120（受付時間 9:00～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取扱いについて

1. 事業者の名称

株式会社クレアンスメアード

2. 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名：個人情報保護管理責任者塚本毅寿
所属部署：株式会社クレアンスメアード CRM開発1グループ
連絡先：電話0428-23-3120

3. 個人情報の利用目的

分類	利用目的
(1)ご本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
お客様情報	商品交換及び通販事業における商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスの案内のためお問い合わせに対応するため会員登録のため
株主情報	情報公開、配布物の送付、連絡のため
取引先情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
社員情報	社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
採用応募者に関する個人情報	採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
(2)ご本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的
お客様情報	発注内容確認のため（通話記録）
(3)取引先から個人情報を委託される場合の利用目的
お客様情報	ポイント交換商品発送のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

(1)ご本人様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

5. 個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6. 個人情報の開示等の請求

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止または第三者提供記録の開示）に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きのご案内」をご覧ください。

7. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8. ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について

クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（SecureSocketsLayer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

当サイトのオンライン広告での
リマーケティングについて

・Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上の様々なサイトに当サイトの広告が掲載されています。
・Googleを含む第三者配信事業者はCookieを使用して、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信しています。
・お客様はGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にすることができます。（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にすることができます。）

開示対象個人情報の
請求手続きのご案内

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止または第三者提供記録の開示の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1. 事業者の名称、住所、代表者氏名

株式会社クレアンスメアード
〒198-0042 東京都青梅市東青梅1-7-7　本社清水ビル2F
代表取締役社長　菊池一夫

2. 個人情報保護管理者の氏名、所属、連絡先

株式会社クレアンスメアード CRM開発1グループ
管理者名：塚本毅寿
連絡先：電話 0428-23-3120

3. 全ての保有個人データの利用目的

「個人情報の取扱いについて」－「3.個人情報の利用目的」に記載した内容となります。
ただし、「(3)取引先から個人情報を委託される場合の利用目的」は開示対象外となります。

4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先

株式会社クレアンスメアード管理本部グループ個人情報問合せ係
連絡先：電話 0428-23-3120

5. 開示請求手続き

5.1 開示等の請求の申出先

「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

〒198-0042 東京都青梅市東青梅1-7-7　本社清水ビル2F
株式会社クレアンスメアード管理本部グループ個人情報問合せ係

5.2 開示等の請求における提出書面

「開示等の請求」を行う場合は、(１)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、(２)を同封しご郵送下さい。なお、請求書用紙につきましては、ＰＤＦファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。

(1) 当社所定の請求書

利用目的の通知の場合
■「開示対象個人情報利用目的通知請求書」（PDF形式：69KB）

開示の場合
■「開示対象個人情報開示請求書」（PDF形式：68KB）

訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合
■「開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書」（PDF形式：68KB）

(2) ご本人様確認のための書類

以下の本人確認書類のいずれかの写しを同封してください。

1. 運転免許証
2. パスポート
3. 住民基本台帳カード
4. 外国人登録証明書
5. 健康保険の被保険者証
6. その他本人確認できる公的書類

5.3 代理人様による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、前項5.2　(1)と(2)の書類に加えて、委任状及び下記のいずれかの書類の写しを同封してください。

1. 戸籍謄本
2. 健康保険の被保険者証
3. 登記事項証明書
4. その他法定代理権の確認ができる公的書類

5.4 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

手数料金額：1,000円

郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。

5.5 「開示等の請求」に対する回答方法

原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。

5.6 「開示等の請求」にともない取得した個人情報の取扱いについて

「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の手続、ご連絡、ご回答及び開示等の請求管理に使用します。なお、ご提出いただいた請求書等は返却いたしかねますので、ご了承下さい。

※「開示等の請求」にお応えできない場合
「開示等の請求」にお応えできない場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。

1. ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合
2. 所定の申請書類に不備があった場合
3. 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※)に該当しない場合
4. ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
5. 当社の業務の適正な実施に
6. 著しい支障を及ぼすおそれがある場合
7. 法令に違反することとなる場合

6. 保有個人データの安全管理措置について

当社は、個人情報等を含む情報の取り扱いについて、プライバシーマークおよび情報セキュリティマネジメントシステムの要求事項に準拠した管理を実施しております。

6.1 組織的安全管理措置

(1)情報漏えい等事案に対応する体制の整備
従業員や関係者が情報漏えいの兆候を察知した場合、取扱責任者への報告及び規定された手順で対応します。

(2)取扱状況の把握及び安全管理措置の見直し
個人情報等の取り扱い状況を把握し、安全管理措置を評価、見直し、改善のため必要に応じて点検を行います。取扱責任者は、必要に応じて外部機関による監査を実施する判断を行うことができます。

6.2 人的安全管理措置

(1)従業員等の教育
個人情報が適正に取り扱われるよう、従業員等に対し必要かつ適切な教育を行います。

6.3 物理的安全管理措置

(1) 個人データを取り扱う区域の管理
個人情報等の情報漏えい等を防止するために、個人情報ファイルを管理する区域（以下「管理区域」という。）及び個人情報等を取り扱う事務を実施する区域（以下「取扱区域」という。）を明確に設定・周知しています。

(2) 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
管理区域及び取扱区域における個人情報等を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するため、適切に管理します。

(3) 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
個人情報等が記録された電子媒体は、持出しデータの暗号化、パスワードによる保護、施錠できる搬送容器の使用等を行います。

(4) 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
個人データを廃棄又は削除する場合、以下の方法とし、その記録を保存します。
・焼却又は溶解等の復元不可能な手段
・専用のデータ削除ソフトウェアの利用又は物理的な破壊等、復元不可能な手段

6.4 技術的安全管理措置

(1) アクセス制御
ユーザーIDに付与するアクセス権により、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業者を限定しています。

(2) アクセス者の識別と認証
取扱担当者の識別方法としては、ユーザーID、パスワード、ICカードによる識別と認証を行います。

(3) 外部からの不正アクセス等の防止
情報システムと外部ネットワークとの接続箇所に、ファイアウォール等を設置し不正アクセスを遮断します。

(4) 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
個人データを含む通信の経路暗号化を行います。

6.5 外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

【お問い合わせ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

個人情報保護方針