ポイントシステム・ポイントサービス。外資系アパレルブランド店舗(店舗とEC) 導入事例

スタンプカード会員 を電子化！で、 店舗とECのポイント統合

顧客データを生かした 迅速なアプローチを実現！

2年間で、会員数が4倍。
会員の客単価は非会員の1.5倍に！

店舗系のシステムや端末連携実績ノウハウ。
運用オペレーション代行にも対応

外資系アパレル店舗の顧客管理導入事例では、ポイントカードシステム・顧客情報管理・POSデータとの連携・顧客分析(CRM)・メール配信や、ECと店舗の統合を通じて、キャンペーン・接客・メルマガの効果及び顧客ロイヤルティを高め、全売り上げの中のポイントカード会員売上比率が大幅に向上しています。

顧客

非公開

導入

期間

準備期間 3ヶ月　開発期間 3ヶ月

用途

会員申込、全店舗とECのポイント統合、店頭接客・営業支援、
キャンペーン管理、DM管理、メール配信、分析、新商品開発

利点

導入前は顧客データと購買履歴が紐づいていませんでしたが、導入後は翌日にはこれらの情報を使った、
ピンポイントな分析、店頭接客、キャンペーンやイベントが可能に。
店頭でのデータの利用価値があがるにつれ、
スタッフも会員登録斡旋に積極的に取り組んでくれるようになりました。
家族の誕生日にあわせたオファーや、今後は、新商品がどのような属性の顧客に
購入されているかなどの分析も深堀りし、MD（マーチャンダイジング）への活用にも力をいれていきます。