ポイントシステム・ポイントサービスお客様導入事例

バラバラのデータを 一元化！

マーケティング、店舗販促を 強力サポート

CRMチームの作業負担を5割削減。
ポイント利用者6倍増！

蓄積した個人情報とPOSからの購買履歴情報を「シームレス」に分析。
メール、DM、店頭接客に活用できるシステムを1社で提供できたこと。
過去の実績

顧客

非公開

導入

期間

準備期間 3ヶ月　開発期間 10ヶ月

用途

会員申込、全店共通ポイント、店頭接客・営業支援、キャンペーン管理、DM管理、メール配信、分析、新商品開発

利点

導入前はシステムが分れており、データ連携作業は手作業で大きな負担がかかっていました。
ポイント利用についても、会員から本部へ申請、 ベンダーからお買物券郵送と使いにくく 手間がかかっていました。

導入後は、ポイント利用者が増えたことや、分析やメール配信にデータが自動で連携され、 顧客データの抽出条件も
自由かつスムーズに行うことが可能に。
またコールセンターなどの問い合わせ状態も一元的に管理。

新たなサービスとしては、スマホ会員証や、商品カテゴリ別にポイント付与率が変更や、
キャンペーン反応率に応じた顧客へのアプローチを行っています。